환불 정책

주식회사 앱포스터(이하 '회사')가 운영하는 브링 공식 온라인 스토어(이하 '몰')의 교환 및 환불 정책은 다음과 같습니다.

1. 신청 기한

제품 수령일로부터 7일 이내에 고객문의 창구로 접수해 주셔야 합니다.

사전 안내 없이 반송된 제품은 처리가 지연될 수 있습니다.

2. 단순 변심에 의한 교환 및 환불

제품 포장을 개봉하지 않은 미개봉 상태에 한하여, 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

이 경우 반품에 소요되는 배송비는 고객님이 부담합니다.

3. 초기 불량 및 오배송

수령일로부터 7일 이내에 초기 기능 불량 또는 오배송이 확인된 경우, 고객님의 선택에 따라 전액 환불 또는 새 제품으로 무상 교환해 드립니다.

이 경우 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.

4. 교환 및 환불이 불가능한 경우

- 제품을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우 (개봉 후 단순 변심 등)

- 고객님의 과실 또는 부주의로 제품이 파손되거나 고장 난 경우

- 구성품 또는 부속품의 일부가 누락된 경우

- 수령일로부터 7일이 경과한 경우

다만 제품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다.

5. 사이징 키트

사이징 키트는 사이즈 확인을 위한 개봉 및 착용이 전제된 제품이므로, 개봉한 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.

6. 품질보증 및 수리

- 보증 기간: 제품 수령일로부터 1년

- 보증 내용: 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대하여 무상으로 수리하거나 동일 기종 및 동일 색상의 제품으로 교환해 드립니다. 교환품은 재생(리퍼비시) 제품으로 제공될 수 있습니다.

- 접수 방법: 구매를 증명할 수 있는 서류(영수증, 구매 내역서 등)와 함께 고객문의 창구로 접수해 주셔야 합니다.

보증에서 제외되는 경우

- 수령일로부터 7일이 경과한 후의 환불 요청

- 사용 중 발생한 흠집, 긁힘 등 기능에 영향을 주지 않는 외관상의 손상

- 스트랩 등 소모성 부품의 자연적인 성능 저하

- 고객님의 과실 또는 부주의로 인한 파손 및 고장

- 회사 또는 회사가 지정하지 않은 자에 의한 임의 분해·개조·수리

배터리는 사용 환경 및 충전 횟수에 따라 성능이 점진적으로 저하되는 소모성 부품이며, 자연적인 성능 저하는 하자로 보지 않습니다.

7. 배송비 부담

- 제품 불량으로 인한 교환 및 환불: 회사 부담

- 고객님의 과실 또는 보증 대상 외 사유로 접수된 경우: 왕복 배송비 고객 부담

- 단순 변심에 의한 반품: 반품 배송비 고객 부담

- 무료배송으로 받으신 주문을 단순 변심으로 반품하는 경우: 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.

- 도서·산간 지역: 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

- 해외로 배송된 제품의 반송: 국제 배송비 및 통관 비용은 고객님이 부담합니다. 다만 제품의 하자를 원인으로 하는 경우에는 회사가 부담합니다.

8. 환불 처리

회사는 제품을 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

신용카드 등으로 결제하신 경우에는 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 지체 없이 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다. 카드사의 처리 일정에 따라 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

9. 소비자분쟁해결기준

공정거래위원회가 고시하는 소비자분쟁해결기준에서 정한 내용이 본 정책보다 고객님께 유리한 경우에는 해당 기준에 따릅니다.

고객문의

1666-9015

help@apposter.com

평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00)

주식회사 앱포스터

서울특별시 마포구 성암로 189 중소기업DMC타워 1202호

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시행일자: 2026년 9월 30일