고객지원
자주 묻는 질문
가장 많이 받는 질문을 모았습니다. 제품이나 앱 사용 중 문제가 있으면 헬프센터를 이용해 주세요.
주문 및 배송
어디에서 발송되나요?
모든 주문은 국내에서 발송됩니다. 결제 시 입력하신 주소로 배송해 드립니다
배송은 얼마나 걸리나요?
결제 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 출고됩니다. 출고되면 운송장 번호를 이메일로 보내드리며, 이후 배송 상황은 운송장으로 확인하실 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
주문 금액과 배송지에 따라 결제 화면에서 계산되어 표시됩니다.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문번호와 함께 help@apposter.com으로 최대한 빨리 연락해 주세요. 발송 전이라면 대부분 변경이나 취소가 가능하지만, 발송 후에는 변경할 수 없습니다.
사이즈
반지 사이즈는 어떻게 확인하나요?
브랜드마다 사이즈가 달라 주문 전 사이즈 키트로 확인하시길 권합니다. 혹은 사이즈 가이드 페이지의 측정 방법을 참고해 주십시오.
어떤 사이즈가 있나요?
b.ring G2와 b.ring Pro는 US 7부터 US 12까지 있습니다. b.race R1은 단일 사이즈이며 손목 둘레 180mm~235mm에 맞게 조절됩니다.
사이즈 교환이 가능한가요?
가능합니다. 수령 후 7일 이내에 help@apposter.com으로 주문번호와 함께 연락해 주세요. 제품과 구성품이 훼손되지 않은 상태여야 하며, 교환에 따른 배송비는 고객 부담입니다.
반품 및 보증
단순 변심으로 반품할 수 있나요?
가능합니다. 수령일로부터 7일 이내에 help@apposter.com으로 연락해 주세요. 제품과 구성품이 훼손되지 않은 상태여야 하며, 단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객 부담입니다.
제품에 이상이 있으면 어떻게 하나요?
주문번호와 증상을 help@apposter.com으로 보내주세요. 보증기간 내 제품 불량으로 확인되면 회수·검사·교체 배송 비용을 전액 부담합니다. 검사 결과 이상이 없으면 왕복 배송비가 청구되며, 결제 후 제품을 반송해 드립니다.
보증 기간은 얼마인가요?
모든 제품에 구매일로부터 12개월 보증이 적용됩니다. 보증으로 교체된 제품은 기존 보증 잔여 기간과 교체품 출고일로부터 90일 중 더 긴 기간이 적용됩니다.
제품 및 어플리케이션
어떤 휴대폰에서 사용할 수 있나요?
b.ring 앱은 App Store와 Google Play에서 무료로 받을 수 있으며, 최신 iOS·Android 기기에서 사용할 수 있습니다.
구독료가 있나요?
없습니다. 앱의 모든 기능은 기기 구매만으로 이용할 수 있으며 별도의 구독료나 정기 결제가 없습니다.
b.ring은 의료기기인가요?
아니요. b.ring은 의료기기가 아니며 질병의 진단·치료·경감·예방을 목적으로 하지 않습니다. 측정값은 일상적인 건강 참고용 추정치입니다.
기기나 앱이 정상 작동하지 않습니다. 어디에서 도움을 받나요?
헬프센터에서 연결·충전·측정 관련 문제 해결 방법을 안내하고 있습니다. https://onboarding.bring.im/help-center/ — 해결되지 않으면 help@apposter.com으로 연락해 주세요.